Solicitação de troca ou devolução

Toda solicitação de troca ou devolução deve ser comunicada à um de nossos

meio de comunicação para instruções detalhadas sobre o processo. No

rodapé do site possui os dados de contato com a nossa central de

atendimento.

Condições para Troca, Devolução ou Arrependimento da compra

O prazo máximo é de 7 dias após o recebimento do produto.

A mercadoria deverá retornar nas mesmas condições em que foi entregue,

ou seja: lacres intactos do fabricante e na embalagem original e com todos

acessórios que acompanham o produto. É importante ressaltar que a caixa

do produto também deve estar em perfeitas condições, isto é, a embalagem

não pode ter sido danificada ou violada.

Esclarece-se que o produto NÃO PODE TER SIDO USADO.

Envio para Troca, Devolução ou Arrependimento da compra

O custo de frete para o retorno da mercadoria será de responsabilidade da

loja, não tendo custo adicional ao consumidor.

Sendo necessário que o consumidor solicite a troca, devolução ou direito de

arrependimento no prazo máximo de 7 dias após o recebimento da

mercadoria.

O fluxo de envio será explicado por nossa equipe de atendimento, onde irá

depender da quantidade e tamanho do produto que será retornado.

Atenção! Ao chegar o produto será analisado sua condição e caso seja

constatado uso do produto, poderá ser recusado a troca ou devolução, sendo

retornado o produto.

Devolução do valor para Cartão

Após o recebimento do produto em nosso Centro de Distribuição e

aprovação da devolução ou troca mediante análise dos itens, enviaremos a

solicitação de estorno para a administradora do cartão de crédito que esta

por sua vez tem o prazo para processar a requisição de acordo com a

política de cada administradora de cartão de crédito.

Poderá ocorrer do valor estornado ser devolvido em faturas futuras, sendo

política da administradora de cartão.

Devolução do valor Boleto, Pix ou Transferência

A restituição do valor será processada após a aprovação da devolução

mediante análise dos itens em nosso Centro de Distribuição e será realizada

através de reembolso em uma conta corrente ou poupança.

No momento da solicitação da troca ou devolução deverá ser informado os

dados bancários.